ここでは雑貨の道楽堂へのご質問にお答えしています
□お店について
＋いつ開店したの？
２００３年９月１日に、作品展示＆オーダー専門ネット通販のお店として開店しました
＋開店のきっかけは？
２００２年末より友人と二人で手作り髪飾りのネット通販店として営業しておりましたが、「髪飾り」という枠に収まらない品物の扱いをはじめるため独立して、２００３年９月より雑貨のお店として新規開店しました。
＋「道楽堂」という名前は、どうやって決めたの？
店主下村の道楽だからです。……スミマセン(^^ゞ
＋店舗はあるの？
ネットショップとして営業しております。残念ながら、実店舗はありません
□お買い物について
＋展示品はこのサイトでは買えないの？
はい。基本的には、ヤフーオークションまたはビッダーズオークションを通してお求めいただきたいと思います
展示品は、オーダーの際の参考作品としてご覧ください
オークションに入札不可能な場合のみ、メールにてご対応させていただきます
オークション出品作品購入ご希望でオークション入札不可能なお客さまは、ご希望作品のオークション頁のＵＲＬを添えてご連絡ください。
メールを受信した時点で入札が入っていない場合は、価格応談（希望価格設定のある場合は希望価格、または開始価格＋１００円程度・送料別）にて通販させていただきます。
ビッダーズオークション・道楽堂ブース
ヤフーオークション・道楽堂ブース
*** ビッダーズオークションは、ＭＳＮオークションやオークションＥＸＣＩＴＥ他のＩＤでも入札できます。お持ちのオークションＩＤでログイン後、「☆彡」で商品検索してみてください。
*** なお、ビッダーズの会員登録・入札は、無料です。このリンクからジャンプして会員登録していただけると、道楽堂にポイントがつきますので、よろしければ……（笑）
*** 雑貨の道楽堂では、両オークションとも、出品・落札（成約）手数料などの出品者が支払うべき手数料は、落札の方にご負担いただくことはありません。
＋なぜ、展示通販をしないの？
商品管理にかかわる手数を省きコストダウンするため、および作品製作の時間を充分に取るためです
オークションでお品物をご覧いただくことにより、結果的には、お求め易い価格設定でご利用いただけると思います
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご了承ください
＋注文の際のセキュリティが心配です
オーダーフォームのご注文情報は、サーバ上に蓄積しません
ご心配な場合は、必要情報をご記入の上、order@do-raku.info宛メールにてご連絡ください
また、ご注文いただいた際のお客さまの情報は、当方にて厳重に管理し、けっして第三者に開示することはございません
ただし、公的機関よりの要請があった場合は、除きます
＋実物を見て注文したいです
申し訳ありませんが、実店舗はございませんので実物をご覧いただくことができません
ただし、まえもってご連絡いただければ、ArdenTrySpase（つくば市花畑）にて開講中の「和ゴコロくらぶ」時間中にご覧に入れることができます。詳細はお問い合わせください
□和ゴコロくらぶについて
＋和ゴコロくらぶって？
道楽堂主がお教えする着付けと手芸の教室です
好きな着物を自分で着ることを目標とした着付け教室と雑貨の道楽堂の制作品そのほか和布手芸を一緒に楽しむ手芸教室を行っています
毎週水曜日午前中。ArdenTrySpase（つくば市花畑）
詳細は、wagokoro@do-raku.info宛メールにてお問い合わせください
□お品物について
＋同じ物を大量注文できる？ 卸販売は？
製作期間を充分いただければ、可能な限り対応させていただきます。
ただし、すべて手作りであるため、機械的な正確さで同じ物はできません
また、素材の関係で展示写真と同じ物を作ることが不可能な場合もございます
卸販売価格等詳細は、info@do-raku.info宛メールにてご相談ください
＋セミオーダーで製品見本のコームをバレッタへ変更する等、留め具の変更はできる？
コームとバレッタについては、どちらの留め具でも同じデザインにすることができます
その他の場合は、物にもよりますのでご相談ください
＋購入品が壊れてしまいました。直してもらえる？
輸送時の汚損破損に関しては、修理または、同等品との交換、返金等で対応させていただきます
通常の使用方法でご使用になって壊れてしまった場合、お届け後１ヶ月以内及び補修可能な内容であれば、送料のみにて修理させていただきます
無理にひっぱる／曲げる、踏んでしまった、落した……などの結果として壊れた場合は、修理できませんのでご了承ください
＋オーダーの仕方を教えて
オーダーフォームより必要事項をご選択の上、お申し込みください
後ほど、デザイン等のご相談を差し上げます
お客様のイメージ通りのお品物をお作りするため、ご希望のイメージはなるべく詳しくお知らせください
デザイン決定によって予定価格を算出いたしましてお知らせいたします
デザイン決定後の予定価格ご確認にて製作受注とさせていただきます
製作受注後のキャンセルは出来ませんので、ご注意ください
また、製作受注後のデザイン変更は、変更手数料（予定価格の一割程度）をいただく場合がございます
製作期間は、通常製作受注より２週間程度いただきます
製品完成後、完成写真をご覧いただき、ご納得いただきましたら、お品代をご請求させていただきます
お品代は、仕入価格の変動などにより予定価格を上回る場合がございます。ご了承ください
お品物はお振り込み確認後、発送いたします
オーダーのお手順についてはこちらもご覧ください
＋オーダー品が気に入らなかったので返品できる？
オーダー品のキャンセル・返品はお受けしておりません
完成写真をご覧いただき、納得していただいてからお届けしておりますので、完成写真ご確認の際に充分ご検討ください
完成写真をご覧になって気に入らない点などがある場合は、多少のお直しが可能です
ただし、お直しには追加料金が発生する場合がございます
＋オーダー品の価格設定は？
工賃はご希望のデザインや素材に拠って異なります
また、既存のお花等を使用する場合と生地から一つ一つ手作りする場合でも異なってきます
ご参考までに、価格一覧をご用意して居りますのでご覧ください
価格表は、こちらです
＋オーダーしたいけれど、キャンセルできないというのが不安です
オーダーフォームからのお申し込み時点では、キャンセル可能です
キャンセルをご遠慮いただくのは、デザインなどご相談のうえ製作仕様と予定価格が決定し、製作に入った時点以降といたします
すべてメールにてご相談いたしますので、オーダーお申込された場合は、なるべく毎日メールをご確認ください
＋お気に入りの生地でオーダーする場合は、どうすれば良いの？
お手持ちの生地での製作ご希望の場合は、生地サイズと素材を記入の上、ご相談ください
市販生地での製作ご希望の場合は、デザイン決定後、用尺をお知らせしますので、ご自身でお好きな生地をご購入いただき、送料ご負担の上、当方までお送りください
当方よりご紹介の生地扱い店の商品の場合は、生地仕入れを当方にていたします
ただし、オーダーの際の商品代金は、用尺分の生地価格（＋消費税）＋扱い店規定送料＋当店技術料（製作手数料）＋当店規定送料となります
□問い合わせ
＋問合せ先を教えて
○オーダー関係
オーダーフォーム *別の窓に開いています
または
order@do-raku.info
○そのほかお問合せ
お問合せフォーム *別の窓に開いています
または
info@do-raku.info
伝言板（ＢＢＳ）でも、ご質問承ります。お気軽にご利用ください
＋電話やＦＡＸでは問合せできないの？
お電話・ＦＡＸでのお問合せには、ご対応いたしておりません
お手数ですが、メールにてお問合せください
メールのお返事は、遅くとも２営業日以内にいたします
＋メールが送れません
メールアドレスは正確に記入してください
どうしてもメール送信が出来ない場合は、伝言板（ＢＢＳ）をご利用ください
ＢＢＳ上で公開したくない内容の場合は、お客様のメールアドレスを正確にご記入の上、質問したいことがある旨ご記入ください
後ほど、ご記入のメールアドレス宛にこちらからメールさせていただきますので、そのメールに返信する形でご質問ください
＋いくら待っても返事が来ません
遅くとも２営業日以内にお返事しております
３営業日を待っても返信がない場合は、なんらかの不具合によってご質問（あるいは返信）が届いていないことが考えられます
お手数ですが、再度ご質問をお送りいただくか、伝言板（ＢＢＳ）にて、ご質問ください
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